中心綜合醫院 Central Clinic & Hospital

就醫病人權利與責任

病人權利

一、不分年齡、性別、性向、生理狀態或殘障、種族、宗教、文化、國籍及社經地位,每位病人皆能平等接受適當的醫療服務;若您對服務資訊有任何不清楚之處,本院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人員發問。

二、您可以知道正確、易懂的醫療資訊,包括自己的病情、診斷、病情發展、治療計劃及用藥諮詢。

三、您可以了解資訊並自主決定接受或拒絶醫師建議之檢查、治療、手術或人體試驗。

四、依病情需要,您可以獲得應有專業醫療待遇。

五、您可以自費影印自己的各項檢查報告影本診斷證明、疾病摘要等資料。

您可以在醫療過程中得到醫事人員的尊重體恤及隱私權保障也希望尊重醫事專業人員

七、秉持『病患為醫療主體』的概念,在您住院期間,本院醫師於診治時,應向您或您的

陪病家屬解釋病情、主要檢驗、檢查相關資訊、治療方針及預後情形。

八、為維護您的醫療自主權,您可以向志工服務台及各護理站諮詢並索取「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」、「不施行維生醫療同意書」、「不施行心肺復甦同意書」、「醫療委任代理人委任書」、「撤回預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書

九、為使有限的生命可化為無限的大愛,本院配合國家衛生政策對所有住院病患提供器官捐贈同意書作為決定器官捐贈之依循,並可讓家屬充份瞭解病人之意願。【上述表單如有需要請洽各病房護理站或 1 樓志工服務台】

病人的責任

一、為確保安全,請病人和其家屬主動、正確告知醫護人員自身的健康狀況、服用中的藥物(含中藥)或健康食品過去病史、藥物過敏史、旅遊史、目前是否罹患傳染性疾病等資訊。

二、請病人和其家屬積極參與決定治療方針,並協調共同意見,在決定簽署同意書或接受治療與否之前,請充分了解其內容以及各種治療方法可能造成之結果。對於各項醫療處置若有疑問本院非常鼓勵您向負責照護之醫護人員提出。

三、請病人和其家屬配合醫師之醫囑進行治療、辦理出院或轉院,珍惜醫療資源,妥善利用醫院之各項設施。

四、請配合醫院之就醫規定或作業流程,勿要求醫事人員提供不實資料或診斷證明。

五、遵守醫院門禁、感染管制措施,不在院內及出入口10公尺範圍內吸菸及嚼食檳榔等,避免影響整體病人照護或他人權益。

六、住院期間若需請假離開醫院,請主動告知主要照護之護理人員,並獲得醫師允許,遵守醫院請假規範相關事宜。

七、請您支付屬於自行負擔醫療費用,若有困難,請洽本院社工組或負責照護之醫護人員。

 本院對住院病人權利維護作法

一、病人資料維護

()病人姓名、身分、特徵、照片等資料取得需經當事人簽字同意,不得對外公開、討論。

()無法確定對方與當事人之關係不會在電話中回答有關病情與用藥內容。

()護理站病人個人資料不顯示診斷名稱。

()病床床頭卡不呈現診斷名稱。

二、紀錄之維護:所有病歷醫療紀錄資料

  • 如因教學需要得以借閱,但未經當事人或法定代理人同意不得公開個人資料。
  • 非當事人同意不得公開。
  • 病歷交由工作人員傳送。
  • 住院病人或家屬如需影印醫療紀錄資料,須依醫院作業程序辦理。
  • 診斷書應交當事人或法定代理人。

三、醫療照護之維護

  • 檢查或治療需先告知說明,遇有臨床教學研究需要,應徵得當事人同意並填妥同意書。
  • 依病人性別安排床位,不可男女病人同住一間,一等親及十二歲以下兒童不在此限。
  • 檢查或治療過程中應給予適當屏障,以維護病人隱私,且應有第三者在旁協助。
  • 送檢途中應注意病人保暖並給予適當披覆,以維護病人之安全和隱私
  • 交班或查房討論病情輕聲細語,以維護病人隱私。
  • 病情告知宜慎選場所與管制相關人員。
  • 媒體不得進入病房採訪、照相,如有需要應徵求當事人同意並通知相關單位。
  • 個人電腦密碼不得隨意借他人使用,離開終端機前應關閉個人密碼。
  • 提供獨立看診空間,任何檢查提供適當的保護及隱密場所,並管制非家屬人員在場以維護病患的隱私。
  • 因內診需拉開病人衣服時,會注意衣服拉開高度,避免身體過度暴露;男醫師進行女病人內診時,須先徵得病人同意並安排女性護理人員跟診。
  • 設置獨立之更衣室供病患檢查前換穿本院提供之檢查服,例如:放射科、手術室等
  • 執行醫療相關行為時,若會暴露病患身體部位,於個人病房應將房門鎖上,二人及多人病房,則需將床邊隔簾拉上再進行,以維護病人隱私。
  • 對於有爭議性之疾病,如:性病、愛滋病、性侵害等患者,於門診、住院時,皆不得公開病患病情,且需提供獨立的病房使用,並不得公開貼示標籤(感染管制標示除外)。
  • 當病人要求「拒絕訪客」時,醫護人員應予以保護,並婉拒訪客。

四、本規定奉核定後實施,如有未盡事宜,另行修正公布之。

 

做好醫療服務工作是我們的本份,如您認為服務人員表現優良,您可以告知公關組或來函;如有任何意見或建言,您可以向醫院提出申訴並獲得合宜的處理。

本院申訴管道

1.申訴專線:27510221轉5032公關組或3011社工組

2. E-mail:clinic@clinic.org.tw

3.醫院網站:進入首頁右上角聯絡及建議」填寫