一、不分年齡、性別、性向、生理狀態或殘障、種族、宗教、文化、國籍及社經地位,每位病人皆能平等接受適當的醫療服務;若您對服務資訊有任何不清楚之處,本院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人員發問。
二、您可以知道正確、易懂的醫療資訊,包括自己的病情、診斷、病情發展、治療計劃及用藥諮詢。
三、您可以了解資訊並自主決定接受或拒絶醫師建議之檢查、治療、手術或人體試驗。
四、依病情需要,您可以獲得應有專業醫療待遇。
五、您可以自費影印自己的各項檢查報告影本診斷證明、疾病摘要等資料。
六、您可以在醫療過程中得到醫事人員的尊重、體恤及隱私權保障,也希望尊重醫事專業人員。
七、秉持『病患為醫療主體』的概念,在您住院期間,本院醫師於診治時,應向您或您的
陪病家屬解釋病情、主要檢驗、檢查相關資訊、治療方針及預後情形。
八、為維護您的醫療自主權,您可以向志工服務台及各護理站諮詢並索取「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」、「不施行維生醫療同意書」、「不施行心肺復甦同意書」、「醫療委任代理人委任書」、「撤回預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書」。
九、為使有限的生命可化為無限的大愛,本院配合國家衛生政策對所有住院病患提供「器官捐贈同意書」作為決定器官捐贈之依循,並可讓家屬充份瞭解病人之意願。【上述表單如有需要請洽各病房護理站或 1 樓志工服務台】
【病人的責任】
一、為確保安全,請病人和其家屬主動、正確告知醫護人員自身的健康狀況、服用中的藥物(含中藥)或健康食品、過去病史、藥物過敏史、旅遊史、目前是否罹患傳染性疾病等資訊。
二、請病人和其家屬積極參與決定治療方針,並協調共同意見,在決定簽署同意書或接受治療與否之前,請充分了解其內容以及各種治療方法可能造成之結果。對於各項醫療處置若有疑問,本院非常鼓勵您向負責照護之醫護人員提出。
三、請病人和其家屬配合醫師之醫囑進行治療、辦理出院或轉院,珍惜醫療資源,妥善利用醫院之各項設施。
四、請配合醫院之就醫規定或作業流程,勿要求醫事人員提供不實資料或診斷證明。
五、遵守醫院門禁、感染管制措施,不在院內及出入口10公尺範圍內吸菸及嚼食檳榔等,避免影響整體病人照護或他人權益。
六、住院期間若需請假離開醫院,請主動告知主要照護之護理人員,並獲得醫師允許,遵守醫院請假規範相關事宜。
七、請您支付屬於自行負擔醫療費用,若有困難,請洽本院社工組或負責照護之醫護人員。
【本院對住院病人權利維護作法】
一、病人資料維護
(一)病人姓名、身分、特徵、照片…等資料取得需經當事人簽字同意,不得對外公開、討論。
(二)無法確定對方與當事人之關係,不會在電話中回答有關病情與用藥內容。
(三)護理站病人個人資料不顯示診斷名稱。
(四)病床床頭卡不呈現診斷名稱。
二、紀錄之維護:所有病歷醫療紀錄資料
三、醫療照護之維護
四、本規定奉核定後實施,如有未盡事宜,另行修正公布之。
做好醫療服務工作是我們的本份,如您認為服務人員表現優良,您可以告知公關組或來函;如有任何意見或建言,您可以向醫院提出申訴並獲得合宜的處理。
【本院申訴管道】
1.申訴專線:27510221轉5032公關組或3011社工組
2. E-mail:clinic@clinic.org.tw
3.醫院網站:進入首頁右上角「聯絡及建議」填寫。